(Togo First) - Que ce soit pour le transport, la livraison ou des opérations de transaction monétaire, plusieurs entrepreneurs et startups togolais ont lancé ces dernières années des applications mobiles pour faciliter le quotidien des populations. Mise en ligne le 1er avril dernier, l'application multiservices Trankyl a aussi rejoint la ligue des applications sur le marché togolais avec pour mission de connecter les prestataires de services au grand public de la capitale. Togo First est allée à la rencontre de Sati Sai, la promotrice de cette application. 

Togo First : D’abord, qui est Sati Sai ? 

Sati Sai : Je suis Ingénieure en électronique et Entrepreneure - Fondatrice de Trankyl. De mère togolaise, et de père ivoirien, j’ai essentiellement grandi à Lomé. J'ai eu mon Bac au lycée Kouvahey avec une bonne mention qui m’a permis de décrocher une bourse d'études en génie électrique pour le Maroc. Après, j’ai continué ma spécialisation en master électronique, avant mon Mastère Spécialisé Centrale-ESSEC Entrepreneurs à Paris. Depuis, je travaille dans le secteur automobile en France, en Chine et en Hongrie. Parallèlement à mon travail, j’ai entrepris plusieurs projets dont l’application Trankyl que j’ai récemment lancée.

Togo First : Dans un pays où cohabitent déjà plusieurs applications mobiles, pourquoi avoir choisi de concevoir Trankyl ? 

Sati Sai : Trankyl est née du constat amer que beaucoup de personnes ont du mal à entrer en contact avec des prestataires de services pour leurs besoins au quotidien. Forte de ce constat, j’ai réussi, au bout de 6 mois de recherche et de travail avec mon équipe, à créer l’application Trankyl, qui va servir de pont entre les prestataires de services (menuisier, plombier, vendeurs...) et de potentiels clients dans le besoin. Trankyl crée un lien entre ceux qui ont besoin de talents ou de temps et ceux qui souhaitent proposer leur talent ou leur temps.

Togo First : Trankyl, comment ça marche ? 

Sati Sai : Pour les clients, il suffit de télécharger l’application Trankyl en téléchargement libre sur App Store et Play Store. Il faut ensuite s’inscrire, choisir le service et le prestataire qui vous intéresse, la date et l’heure de la prestation. 

Le système est pensé à plusieurs niveaux, de sorte à éviter les désagréments au maximum. Ainsi, une fois que vous avez choisi le prestataire qui vous convient, vous payez directement en ligne au moment de la réservation. Le paiement se fait en ligne, principalement avec les moyens de paiement Flooz et T-money.

Après la prestation, nous prenons votre avis par rapport à la prestation, et si vous êtes satisfait, nous versons au prestataire le montant de la commande moins une commission de 15%. Les tarifs affichés aux clients sont TTC, et ils sont fixés librement par les prestataires qui assurent eux-mêmes leur déplacement. 

Ceux en revanche qui veulent offrir leurs services, devront télécharger l'application Trankyl Heros, dédiée aux prestataires de services et suivre la procédure d’inscription qui implique de fournir l’état civil et les preuves sur la qualité des prestations.

Lors du recrutement, la société Trankyl demande aux prestataires de fournir des justificatifs (diplômes, certificats, identités ...) et les forme avant de valider leurs profils sur la plate-forme (application et site internet). Les clients pourront voir sur les profils des prestataires, leurs compétences et leurs expériences avant de faire des réservations. Les prestataires seront notés par les clients dans l’application.

Togo First : Quels avantages peut présenter ce service pour les travailleurs et clients qui souhaitent s’y inscrire ?

Sati Sai :  D’une part,Trankyl offre aux prestataires,  une clientèle qui va au-delà de leurs zones de couverture ordinaires. Autrement dit, ils peuvent désormais offrir leurs services au-delà de leurs quartiers, couvrir tout Lomé et gagner plus d’argent. D’autre part, notre start-up garantit aux clients, des services et des travailleurs de qualité, ceci grâce à la rigueur de sélection de ceux qui offrent des services à travers l’application. 

Togo First : En tant qu’intermédiaire, quelle est votre responsabilité dans les prestations fournies par les différents acteurs de votre plateforme (aspects concernant les litiges) ?

Selon notre charte rédigée conformément aux lois en vigueur dans le pays, les prestataires et les clients sont totalement responsables de leurs actes sur le terrain. Néanmoins, en cas de controverse entre les deux parties, nous pouvons jouer un rôle de médiation, allant jusqu'à payer une partie des dommages avec les frais de la prestation lorsque les responsabilités du prestataire sont établies. Par ailleurs, les poursuites peuvent se terminer en justice lorsqu’un arrangement n’a pas été trouvé.    

Togo First : Quelles sont les perspectives d’avenir de la plateforme Trankyl ?

Sati Sai : Lomé est la phase d'essai du projet, une fois convaincu de son succès, nous pensons lancer l’application à Cotonou, à Abidjan et en Europe.

Daniel Agbenonwossi