Le régulateur des communications électroniques annonce l'ouverture prochaine de son centre d’appels
mercredi, 05 février 2020 16:36 
(Togo First) - Au Togo, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), ex-ART&P (Autorité de Réglementation des Secteurs des Postes et Télécommunications) annonce le lancement prochain de son centre d’appels.
Destiné au public et plus exactement aux consommateurs, ce centre permettra, selon un communiqué de l’organe de régulation, à chaque citoyen de demander des renseignements sur les secteurs des communications électroniques et des postes.
Il permettra également aux consommateurs de déposer des plaintes qu’ils pourraient formuler à l’encontre des opérateurs. Les consommateurs pourront également signaler des cas de pannes ou de dysfonctionnements sur le réseau des opérateurs ou encore faire des suggestions à l’ARCEP.
Cette avancée consacrera une évolution dans la gestion des relations entre les prestataires des services de communications électroniques et de postes et leurs consommateurs.
Selon le régulateur, l’ouverture de ce centre d’appels est en harmonie avec les dispositions légales sur les communications électroniques et sa mission de gérer toutes les questions touchant à la protection des intérêts des consommateurs.
Notons que le 23 mai 2019, les organisations de protection et de défense des droits des consommateurs et l’ARCEP ont scellé leur volonté de collaboration par la signature d’un accord-cadre de partenariat.
Séna Akoda
