Qualité des services mobiles : une amélioration, mais en dessous des seuils réglementaires (ARCEP)
mercredi, 07 février 2024 13:11 
(Togo First) - Au Togo, les services mobiles offerts par les opérateurs de téléphonie ont connu une légère amélioration mais restent toujours loin des seuils réglementaires. C’est ce qu’a rapporté l’ARCEP le mardi 6 février 2024, à la suite de sa mission de contrôle des indicateurs de qualité des services mobiles 2G/3G/4G et de leurs seuils.
Cette enquête réalisée en décembre 2023 sur le territoire national togolais, auprès des deux principaux opérateurs mobiles, Togo Cellulaire (TGC) et Moov Africa Togo (MAT), révèle que depuis la mise en demeure adressée au duopole le 31 mai 2023 pour manquement aux obligations réglementaires, « les deux opérateurs restent toujours assez loin des seuils réglementaires ». Sur le plan national, le taux de conformité global est de 53,16% pour Togo Cellulaire et de 42,35% pour Moov Africa Togo
Le régulateur souligne que « ces améliorations sont plus significatives dans le Grand Lomé qu’à l’intérieur du pays ». Dans le Grand Lomé, Moov Africa Togo est plus performant que Togo Cellulaire avec 69,64% de taux de conformité contre 65,18% alors qu’en dehors du Grand Lomé, c’est l’inverse avec 52,08% contre 39,90%.
Dans le détail, pour le service voix, TGC affiche une meilleure performance, comparativement à MAT. Dans la capitale Lomé, l’opérateur affilié au Groupe Togocom affiche un taux de conformité de 71,43% contre 46,43% pour MAT et dans les autres villes du pays, 69,55% contre 38,14%.
Sur le segment internet, les deux opérateurs affichent globalement des performances internet 3G assez proches, selon l’ARCEP. Ils ont un taux de conformité identique de 69,05% à Lomé et de 48,08% et 42,95% respectivement pour TGC et Moov à l'intérieur du pays.
Enfin pour le service internet 4G, Moov est beaucoup plus performant que TGC dans le Grand Lomé avec un taux de conformité de 85,71% contre 57,14%. Hors Grand Lomé, Togocel est crédité d’un taux de 44,44% contre 38,03% pour son concurrent.
Esaïe Edoh
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