(Togo First) - Au Togo, l'Autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP) souhaite établir un partenariat avec les communes afin de renforcer la protection des droits des consommateurs sur l'ensemble du territoire national. Un cadre de partenariat est ainsi en création, selon le gendarme des télécoms.
Cette information fait suite à une tournée de sensibilisation dans 10 villes du pays, la troisième du genre, au cours de laquelle l'ARCEP a rencontré les associations de consommateurs et les populations pour mieux les informer et les affûter sur leurs droits. Les échanges ont notamment porté sur la problématique de la mauvaise qualité de service, des tarifs élevés pratiqués par les opérateurs mobiles dans l'entrée de gamme, ainsi que sur les dispositifs mis en place pour la protection des consommateurs et la protection contre les rayonnements non ionisants.
Les villes d'Aného, Atakpamé, Bassar, Dapaong, Lomé, Kara, Kpalimé, Mango, Notsè et Sokodé ont accueilli la délégation de l'ARCEP-Togo, accompagnée des associations de défense des droits des consommateurs, à savoir la Ligue Togolaise des Consommateurs (LCT), l'Association Togolaise des Consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK).
Dans le cadre de cette tournée nationale, l'ARCEP revendique avoir sensibilisé 234 représentants des 117 communes du Togo, ainsi que plus de 700 représentants locaux des trois associations de consommateurs partenaires.
Ayi Renaud Dossavi
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