Télécoms : pour mieux réguler le secteur, l’Arcep mise sur la donnée et… les médias
jeudi, 19 mai 2022 18:03 
(Togo First) - Dix-huit mois après le démarrage effectif de ses activités, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) veut accélérer la cadence, afin d’accroître l’impact de ses interventions auprès des consommateurs. Pour y arriver, le gendarme des télécommunications mise sur un diptyque : la régulation par la donnée et le renforcement des capacités des médias dans le traitement des informations liées à l’Arcep.
Mardi 17 mai dernier, jour de célébration de la journée mondiale des télécommunications et de la société de l’information, une master class réunissant des professionnels des médias et des associations de consommateurs a permis de partager et de plancher sur la démarche.
“Conformément à son nouveau plan stratégique, l’Arcep a inscrit la régulation par la donnée (miser sur la puissance de l’information pour orienter le marché et les choix des consommateurs) au cœur de sa vision qui se traduit par la formule “promouvoir l’accès aux services numériques par une régulation par tous et pour tous”, explique Michel Yaovi Galley, Directeur général de l’institution. D’ailleurs, poursuit-il, “en s’appuyant sur des outils technologiques de dernière génération ainsi que sur sa plateforme de contrôle et de supervision de la qualité de service (QoS), l’Arcep démontre aussi bien son savoir-faire que son faire-savoir”.
Les médias comme “maillon de la chaîne de transmission des messages”
Si auparavant, les données n’étaient pas accessibles dans les télécoms, l’Arcep a révolutionné la pratique en ouvrant une ère de l’Open data, a souligné Hervé Pana, son Conseiller en Communication. Ceci étant, les médias ont un rôle primordial à jouer dans le sens d’une meilleure régulation du secteur, estime-t-il. “La régulation par la donnée ne saurait prospérer sans la contribution des journalistes qui, par la production d’analyses et de contenus pertinents, éclairent et guident le choix des consommateurs”, fait observer pour sa part, le Top Manager de l’institution.
Cela, assure l’institution, passera forcément par une optimisation des contenus rédactionnels à l’effet de faire des abonnés des services télécoms, non plus de simples consommateurs mais plutôt des conso-acteurs ou des micro-régulateurs des télécommunications, de l’avis de Hervé Pana. Des activités similaires (master class, ateliers) sont ainsi envisagées.
Pour rappel, le nouveau plan stratégique de l’Arcep élaboré sur la période 2021-2023 et aligné sur les objectifs gouvernementaux, comporte plusieurs chantiers opérationnels, destinés à matérialiser la transformation digitale du pays, améliorer et dynamiser la concurrence ainsi que la protection des droits des consommateurs. A ce jour, 60% des chantiers ont été exécutés, annonce-t-on.
Octave A. Bruce
