Les services de Togo Cellulaire et Moov-Africa Togo non conformes aux seuils de qualité (ARCEP)
lundi, 20 décembre 2021 15:05 
(Togo First) - Les services des opérateurs de téléphonie mobile Togo Cellulaire et Moov Africa Togo ne sont pas conformes aux seuils de qualité définis par la réglementation définissant les indicateurs de qualité des services mobiles 2G, 3G, 4G.
C’est le constat sans appel que dresse l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) au Togo, après avoir réalisé cette année 2021, une étude sur la qualité des services offerts par le duopole Togocel-Moov-Africa.
Plus spécifiquement, l’étude a porté d’une part, sur les indicateurs de services voix à savoir la qualité vocale, le taux de coupure d’appel, le taux de succès d’appel et, d’autre part, sur les indicateurs des services data tels que le taux d’échec de téléchargement, le débit montant et le débit descendant.
Le gendarme des communications électroniques au Togo indique pour ce faire, avoir parcouru 50.000 kms dans le Grand Lomé et les 5 régions économiques du pays, 3000 heures de collecte de données, de 50.000 appels générés et 360.000 accès internet.
La démarche s'inscrit l’institution dirigée par Michel Yaovi Galley, dans la droite ligne de sa vision, déclinée dans son plan stratégique 2021-2023, consistant à veiller à la qualité des services et à la protection des consommateurs.
Pour rappel, en juillet dernier, elle a ouvert à l’encontre des deux opérateurs, une procédure de sanction pour manquement grave à leurs obligations de qualité.
Esaïe Edoh
