Qualité de services des opérateurs mobiles : l’ARCEP annonce deux campagnes de contrôle

TIC
jeudi, 09 mai 2024 09:09
Qualité de services des opérateurs mobiles : l’ARCEP annonce deux campagnes de contrôle

(Togo First) - Au Togo, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a prévu de mener deux campagnes de contrôle de la qualité des services des réseaux mobiles 2G, 3G et 4G sur l'ensemble du territoire au titre de l’année 2024. Pour ce faire, elle a lancé le lundi 6 mai 2024, un appel à manifestation d’intérêt afin de recruter un cabinet international pour l’accompagner.

Ces deux campagnes de contrôle permettront d’évaluer divers indicateurs de qualité des services à partir de terminaux mobiles connectés à des plateformes de génération d'appels de tests. 

Selon l’ARCEP, ces campagnes de mesure de la qualité des services s'inscrivent dans le cadre de sa mission de contrôle. De fait, en cas de non-respect des seuils réglementaires, des mesures coercitives pourront être prises à l'encontre des opérateurs concernés.

L’idée est de garantir aux consommateurs, des services de télécommunications de qualité, conformément aux exigences du cahier des charges des opérateurs de téléphonie mobile.

En 2023, à la suite de la campagne de contrôle réalisée en décembre, l'ARCEP a noté une légère amélioration de la qualité des services voix et Internet proposés par les opérateurs Togocel et Moov Africa Togo, bien que les niveaux de conformité demeurent en deçà des obligations réglementaires. En effet, les taux de non-conformité étaient de 46,84% pour Togo Cellulaire et de 57,65% pour Moov Africa Togo.

Esaïe Edoh 

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