Au Togo, croissance poussive du nombre d’abonnés Mobile Money en 2021
lundi, 25 juillet 2022 09:59 
4 588 386. C’est le nombre d’abonnés au Mobile Money recensés au Togo en 2021, selon l’ARCEP. Il s’agit d’une hausse d’environ 7% par rapport à l’année précédente, favorisée par la reprise de l’activité économique, la digitalisation de l’économie qui s’accélère ainsi que la multiplication des usages. Sur ce parc, Tmoney, le service Mobile money de Togocel, a trois fois plus d’abonnés que Moov Africa, son seul concurrent sur le marché.
Cette augmentation du nombre d’abonnés reste toutefois inférieure à la croissance de 24% observée en 2020, au plus fort de la crise sanitaire liée à la Covid-19. Cette crise avait provoqué des mesures de distanciation sociale, et propulsé les paiements à distance.
De façon générale, le parc d’abonnés au Togo connaît, depuis ses performances fastes entre 2014 et 2018 (les débuts du Mobile money au Togo), une croissance poussive. De 291% en 2014, deuxième année après son lancement, à 75% en 2017, le taux de croissance est tombé à 3% en 2019, avant de rebondir à 24% sur 2020, dû à la crise.
Au Togo, le marché du mobile money est dominé par Togocel, l’opérateur de téléphonie mobile historique et Moov Africa, filiale de Maroc Télécom. L’annonce de l’arrivée de la licorne d’Afrique francophone, Wave, a créé une crise de panique chez le duopole qui s’est précipité pour revoir ses tarifs à la baisse. Un ajustement qui continue de pénaliser les points de vente, acteurs importants de la chaîne de valeur, dans une économie où le cash est toujours roi et de rogner leurs marges.
Plus que jamais, ces derniers (points de vente) misent sur le volume, qui pourrait être tiré par la multiplication des usages, en témoigne une augmentation de 25% des points de services au troisième trimestre 2021.
Fiacre E. Kakpo
