Togo-Ghana-Bénin : le point sur le Free-roaming
lundi, 28 avril 2025 15:16 
(Togo First) - Au Togo, les accords de roaming gratuit avec le Bénin et le Ghana commencent à porter leurs fruits, mais la qualité et les coûts des services varient sensiblement selon les opérateurs. C’est ce que révèle le dernier rapport d’évaluation publié en avril 2025 par les organisations de consommateurs togolaises.
Sur le segment voix (appels téléphoniques), les deux opérateurs togolais, Yas Togo et Moov Africa Togo, affichent d'excellents taux de réussite pour les appels émis et reçus, tant au Bénin qu'au Ghana (100 %).
Ceci étant, l'analyse des coûts révèle des disparités notables : au Bénin, un appel depuis Yas Togo ou Moov coûte en moyenne 90 FCFA/min, contre 175 FCFA/min au Ghana, soit presque le double. Le SMS, lui, reste relativement abordable (70 à 100 FCFA selon l’opérateur et le pays).
Côté performance, Yas Togo et Moov Africa Togo offrent une qualité d’appel satisfaisante, mais Yas Togo affiche un léger retard sur la réussite des SMS au Bénin (75 % contre 100 % pour Moov), selon l’étude.
La consommation de données, quant à elle, reste problématique : l’étude note l’indisponibilité effective des services data pour les deux opérateurs en roaming, une lacune qui nuit à l’expérience utilisateur.
Ainsi, si l’un dans l’autre le free-roaming évolue positivement dans le sens de l'intégration régionale, des efforts restent nécessaires pour harmoniser les coûts, fiabiliser la data et renforcer la transparence tarifaire, indique le rapport.
Face à ces enjeux, l'ARCEP, le gendarme des télécoms togolais, et les opérateurs, sont appelés à accélérer les ajustements techniques et commerciaux afin de garantir aux consommateurs, une véritable continuité de services à travers les frontières.
Pour rappel, le Togo a récemment conclu un nouvel accord de free-roaming avec un autre voisin, le Burkina.
Ayi Renaud Dossavi
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