L’ARCEP démarre une tournée nationale d’information
jeudi, 09 septembre 2021 14:11 
(Togo First) - L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a démarré ce jeudi et ce jusqu’au 18 septembre prochain, une tournée nationale d’information et de sensibilisation à l’endroit des associations de consommateurs. Les échanges porteront sur les communications électroniques.
Spécifiquement, le régulateur va se dévoiler aux consommateurs et les amener à mieux comprendre ses missions, notamment la protection et la défense des intérêts des consommateurs.
De fait, des thématiques comme la qualité de service, les principes d’encadrement tarifaire, l’identification des abonnés, l’arrêté portant limitation du nombre de cartes Sim, seront abordées.
Cette initiative, le gendarme des communications électroniques indique qu’elle « découle du constat de multiples dysfonctionnements dans la fourniture des services des communications mobiles qui tiennent à la qualité de service et aux tarifs pratiqués ». Aussi, indique-t-il, les associations de consommateurs parviendront-elles à la suite de la tournée, à « remonter efficacement les plaintes » liées aux irrégularités dans les prestations des opérateurs mobiles.
Pour rappel, en mai dernier, l’institution dont Michel Yaovi Galley assure le top management, a infligé une amende de 600 millions FCFA à Moov Africa Togo pour avoir manqué à ses obligations de « permanence, continuité et disponibilité des services, inscrites à son cahier de charges ». Plus tôt en février, l’opérateur Togocel avait été condamné à verser un milliard FCFA pour violation du principe de non-différenciation des tarifs des communications intra-réseau et inter réseau.
Esaïe Edoh
Lire aussi:
Togocel écope d’une amende d’1 milliard FCFA pour pratique tarifaire interdite
A la suite de son audition, Moov écope d'une amende de près de 600 millions FCFA
Téléphonie mobile : création d’un centre de supervision de la qualité de service des opérateurs
Togo : l’ARCEP dispose d’un cadre juridique pour régler les différends
