Téléphonie mobile : création d’un centre de supervision de la qualité de service des opérateurs
vendredi, 25 juin 2021 13:28 
(Togo First) - Le ministre de l'Economie numérique et de la digitalisation, Cina Lawson a procédé jeudi 24 juin, à l'inauguration du Centre de contrôle et de supervision de la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile au Togo.
Mis en place par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), ce centre dénommé Operating Maintenance Center-Radio (OMC-R), permettra de faire le suivi en temps réel de la qualité des services fournis par les opérateurs de téléphonie mobile opérant dans le pays.
En effet, cette infrastructure est dotée d'outils technologiques de dernière génération, dit-on, qui est directement reliée à celles de centralisation des informations de Moov et Togocel. Le mécanisme mis en place, permet au régulateur de disposer en temps réel des informations sur la qualité des services fournis par ces opérateurs, à travers la collecte des données. « Il s’agit des informations sur les performances techniques », précise le régulateur.
« Ce mécanisme nous évite d'attendre la plainte du consommateur avant d'agir », a indiqué le directeur de l’ARCEP, Michel Yaovi Galley.
Ce dispositif, selon le ministre Cina Lawson, permet « d'offrir la même qualité de service aux populations de l'intérieur du pays, conformément à la feuille de route gouvernementale 2020-2025 et d’assurer un confort aux usagers des communications électroniques », en harmonie avec les « objectifs définis dans Togo Digital 2025 ».
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