(Togo First) - La filiale togolaise de Moov Africa confirme sa position dominante en matière de qualité d’expérience de l’internet mobile pour la deuxième année consécutive. Elle est également au 2è rang dans l’espace Uemoa, dépassant son concurrent YAS, ex-Togocom, désormais détenu par le groupe Axian. 

Cette performance rendue publique le mardi 28 avril 2025 par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) résulte d’une enquête menée auprès des consommateurs togolais sur l’ensemble de l’année 2024. L’étude repose sur l’analyse de cinq indicateurs clés de la qualité d’expérience (QoE) de l’internet mobile : le débit moyen descendant, le débit moyen montant, la latence, la navigation web et le streaming de vidéos sur YouTube. 

Avec un score global de 64 865 points, Moov Africa Togo devance YAS, qui totalise 62 148 points. En 2023, Moov Africa était déjà en tête avec 55 172 points. Dans le détail, sur l’internet mobile 4G, les deux opérateurs présentent des performances solides en matière de débit descendant, avec 38,4 Mb/s pour YAS et 34,01 Mb/s pour Moov Africa Togo. Le streaming vidéo affiche également des résultats encourageants, avec des taux de réussite de 83,37 % pour Moov et 84,70 % pour YAS. Sur le plan de la latence, un paramètre déterminant pour la fluidité de la navigation, Moov Africa Togo enregistre une moyenne de 28,06 millisecondes, contre 31,16 millisecondes pour son concurrent.

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Cependant, les performances apparaissent plus contrastées lorsqu’il s’agit de la navigation web et du débit montant en 4G, deux aspects pourtant essentiels pour l’expérience utilisateur. Le taux de succès pour la navigation reste modéré, atteignant 57,34 % chez Moov Africa Togo et 52,55 % chez YAS. Quant au débit montant, indispensable notamment pour le transfert de fichiers ou les appels vidéo, il se limite à 13,15 Mb/s pour Moov et tombe à 8,91 Mb/s pour YAS.

Sur la scène communautaire, la filiale togolaise du groupe Maroc Telecom et son concurrent se positionnent. Dans l’espace UEMOA, qui regroupe huit États membres, Moov Africa Togo se hisse au 2ème rang parmi 16 opérateurs évalués, tandis que YAS occupe la 4ème place. En matière de service 4G, Moov décroche même la 1ère position, devançant son concurrent, relégué à la 3ème place. 

À l’échelle continentale, sur l’ensemble des 55 opérateurs africains scrutés, Moov Africa Togo se classe 8ème pour l’internet mobile global, tandis que YAS est à la 12ème position. Pour la 4G, Moov se distingue en accédant au 3ème rang, devant YAS, 6ème.

L’ARCEP, tout en saluant les progrès enregistrés et la dynamique concurrentielle entre les deux principaux opérateurs du pays, souligne toutefois que la qualité d’expérience reste loin des standards observés sur les marchés les plus performants, notamment en ce qui concerne la navigation internet et les vitesses de transfert montant. Le régulateur a de ce fait, invité Moov Africa Togo et YAS à intensifier leurs efforts d’amélioration continue, dans l’objectif de rapprocher leurs prestations des meilleures références africaines et internationales.

Esaïe Edoh

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